针对未成年人不当消费问题 腾讯启动人脸识别测试

随着移动互联网的发展，智能手机主机进入了用户的日常生活，共青团中央联合中国互联网络信息中心开展的调查显示，目前我国未成年人互联网普及率高达93.7%，69.7%的未成年人拥有自己的手机。这样的情况下，如何进行未成年人的网络生活保护，成了游戏行业乃至整个社会的重要话题。

防沉迷新规制定标尺 明确未成年人游戏时长、消费等要求

相关部门制定了明确的游戏产业防沉迷标准：2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知（下文称“通知”）》。

《通知》共提出六方面举措：一是实行网络游戏账号实名注册制度；二是严格控制未成年人使用网络游戏时段时长；三是规范向未成年人提供付费服务；四是切实加强行业监管；五是探索实施适龄提示制度；六是积极引导家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护守护责任。

腾讯：防沉迷新规落实加速推进，正在开展新技术探索

面对《通知》的出台，头部游戏厂商正在积极响应落实。截至目前腾讯旗下超过50款游戏落实防沉迷新规，严格实施网络游戏账号实名制度和控制未成年人游戏时段时长、消费金额，预计上半年内完成腾讯运营全部移动游戏产品接入工作。

在网络游戏账号实名制度方面，2019年底腾讯按时完成了全部产品的实名部署，通过接口公安数据平台，对所有用户进行严格的实名校验。

考虑到家长与孩子经常共用手机设备的问题，腾讯在技术方面也在进一步探索。针对经公安实名认证为成年人，但是游戏内行为疑似未成年用户可能产生不当消费的问题，腾讯也在小规模测试一项新技术：当该类用户通过微信支付在游戏内月充值超过400元后，若想再次充值，腾讯将要求用户进行人脸识别验证，“人脸”一致才允许进行后续支付行为。

同时，在解决青少年游戏不当消费问题方面，腾讯方面在2018年6月发起“少年灯塔主动服务工程”，设立未成年人游戏专线客服专线，对疑似未成年人非理性消费进行主动提醒，并建立未成年人非理性消费申诉和受理机制，并为有需要的家庭提供免费教育辅导服务。

未成年保护“堵疏结合” 内容源头寓教于乐

从2017年开始，腾讯持续在未成年保护方面布局。目前，腾讯已经推出了成长守护平台、健康系统和少年灯塔主动服务项目，对未成年人网络生活的事前、事中、事后进行了全维度的覆盖。其中，成长守护平台的用户已超过3000万， “自我管理”功能日均使用量和“家长课堂”板块浏览量，相较寒假前分别有150%和500%的大幅增长。

另外，腾讯游戏也在新文创战略下力求打造文化精品，包括携手故宫博物院、敦煌研究院、昆曲越剧艺术家等多方进行深度合作，让游戏成为传承和弘扬优秀文化、推动中国文化走出去的新型载体。2018年，腾讯游戏发布“追梦计划”，并持续推出了《家国梦》《榫卯》《电是怎样形成的》等一系列寓教于乐的游戏产品，题材涵盖文化、科技、教育、公益等众多领域，将游戏与行业场景进行跨界融合，致力于让游戏成为传承交流文化、激发培养人才、传递健康价值观的载体。

作为游戏行业的代表性企业之一，腾讯近年来一直在推动游戏产业的发展，在未成年人网络保护方面，腾讯也积极地践行着自己的社会责任，希望从产品策略、技术能力开发、平台架构、研究分析、恶意对抗经验五个层面分享经验，助力构建行业健康生态。

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