赛迪顾问:企业转型的IT战略

2017年5月17日，由工业和信息化部指导，工业和信息化部赛迪研究院、江苏省经济和信息化委员会、常州市政府联合主办，赛迪顾问股份有限公司、常州市经济和信息化委员会共同承办的智造中国2017年会在常州万豪酒店隆重举行。美的集团总裁助理谷云松发表了主题演讲。以下是演讲实录：

首先讲的是企业数字化战略，其实可以讲我们以前传统制造业基本上，产品方面我们应该营销基本上大规模制造，大规模发展，还有我们你经过总代理，经销商等很多方面，我们跟用户是比较远，还有管理是粗放式，没有数字化。其实这些年我们看，国家供给侧改革，工业4.0，三去一降一补，其实这些东西我们讲回到企业，我们企业第一个是产品，苹果为什么这么好这么红，主要还是产品。还有营销模式转型，可以这样讲，第一个来说我们能不能在电商冲击下，怎么来利用电商，把自己的渠道做的更稳。美的去年电商收入220个亿，今年差不多接近300个亿，如果营销模式不转的话，不顾及电商渠道一定会吃亏。

我们以前很少跟用户接触，现在可口可乐写标语，我们其实大公司集团公司，我们从决策从经验决策到数字化决策，还有企业数字化，我们看就是企业数字化，哪些能数字化，哪些数字化的成本是比较低的又有价值，这是我们的分析。第一个就是全价值链信息化，就是传统信息化，还有产品数字化，你比如像我们做家电的，做汽车有车联网，做机床做了很多物联网，这个产品的数字化，还有装备数字化，像我们整个生产设备，我们做智能制造，还有我们每个公司在互联网什么样的表现，用户怎么评价你，客户怎么评价你；还有电商销售怎么样，我们不管是阿里还是京东，这是我认为可以拿到的数据并不难。但是还有一些数字化是很难拿的，就像线下。

我们企业数字化面临的问题和挑战，我们原来IT跟管理有关系，现在价值就更大了，应该做更多的重视。这些年只求，其实我们原来做IT，一套IT基本上打天下，但实际上这些年下来完全不一样，所以系统是增加不少，但是我们企业老板，IT投入增加多少，基本上增加不多。为什么很多企业IT没进步，跟投入是有直接关系。还有企业互联网化，其实互联网化不仅是电商用户，传统企业一样要互联网化，但是我们企业做互联网多少人，懂互联网多少人。

还有一个拥抱云应用，因为云应用是可以数字化步伐，我建设很多这几个业务建设很多100亿以上的企业，100亿到30亿，这个企业IT问多少人，还是20、30人。所以云应用势不可当，如果做的非常好一定投入非常大，跟收入是匹配的，如果说你投入少，业务水平低，面临投入大水平低的选择。这是我的看法。

还有新技术，移动化大数据，我们讲移动互联，我们每天在手机上很长时间，每天发现我估计每个人睡觉最后一眼看的也是手机，早上起来看的也是手机，但是我们工作上，我们的企业怎么互联网化，怎么移动化，这些靠IT解决更合适，企业业务没有太多概念。还有应用互联网数据，是天然的数字化，因为互联网天生就是数字化的，你这个在互联网上点了海尔最后买了美的，最后都有数字化，怎么利用数字化，给我们很多体验。

我讲了概念之后，我们讲一下美的业务实践，我们一个美的一个体系一个标准，我们管理体制是事业部制，我们所有人的IT都是要这样做。我们收入2016年1600亿，2017年超过2000亿，这个数字每个家庭差不多4.6台美的产品，这是我说一下。介绍美的之后我们IT战略，第一个来说讲一下IT治理，IT治理非常关键，你IT做的非常高水平，还有产品的理智，我们今天成为一家技术公司进我们产品有关系，这里面我们重新定位IT，我们IT变成什么部门？原来是知识部门，还我们做了移动化、大数据、智能制造，还有2B、2C，我们全部采用开元起动，交付是双模式。

这是我们6324战略，我们6大系统，还有3个管理平台，还有2大门户和集成技术平台，我们全部推倒重来统一走出去，差不多3年投入20个亿，没有投入IT不可能进步，不可能IT投入很大管理很差没有听过，这是我的观点。华为的话，我投入20亿，他差不多是20亿美金，他投入这么大。我们统一的端到端流程，统一的主数据管理、统一的632系统。还有我们非常强调高层推动，就是领导一定要重视，系统工程领导不重视不可能搞好，一般都是系统工程，这个项目是很多方面，这是我需要强调的。

还有端到端，我们特别强调流程拉通，订单到收款，还有外销的订单到收款，产品从研发到推市，还有采购到付款这些流程当中，还有我们成果第一个就是互联网化的基础，集团级企业的标准和语言，还有企业经营透视工程，你管理透明度不够不可能管理好，这是我们看，还有业务拉动，这也是我们协调的基础，打通就可以协同，如果各是各的数、各是各的流程就断了。通过做这个项目我们形成我们自己的专业能力，形成了五大专业方法。一是框架据流程梳理；还有架构梳理等等。

互联网化和智能制造方面美的双智战略，我们强调美的不是互联网企业，但我们实现了互联网化，我们不是互联网企业，但是我们要互联网管理，要移动化智能化，实现建立数字化美的。还有一个就是我们整个经营模式做了非常大的调整，原来都是我生产之后推向市场，完了放经销商打款我们发货，现在不是，现在是客户有订单我再生产，这个模式变化对家电产业和消费者来说变化是非常大，我们做的用户端到端，我们全部依靠信息化来做支撑。所以刚才讲的这五大措施，就是智能制造、大数据、移动化等等都大致讲了。

今天是智能制造的峰会，我加了一张幻灯片。其实就是智能制造看上去很火，我接触也很多刻绘，但实际上来说真正想落地不是特别多，这是我看下来情况，美的我们一年像今年智能制造光软件至少8000万到1个亿，但是你去很多企业500万都不愿意，这是我看见的。所以大家喊的多，但实际上企业都想做，但是真正落地决心还不够，这是我的感觉。我们做了什么东西，设备自动化连接，生产透明化，依来克斯买我们的东西，买家单是有订单跟踪，你在生产线还是准备物料要清楚，我们做了系统就非常清楚。采购透明化，我们微波炉一年30万，我们采购频次非常高，供应商如果跟不上节奏一定会中间停产，采购和供应商拉动是非常重要，我还无纸化，全部是手机或者其他，当然是非常非常好的。

还有我们做了拉动，原来都是配送送获，现在都是主动送货，供应商拉部件生产，部件生产拉动总装。这个房间就是我们的调度中心，这里面就是我们的大屏，就可以看到整个调度情况，还有我们的物料管理，厂内车辆管理。还有我们供应方全程品质，来料检，过程中和售后，还有监控中心，红的代表有问题，黄的警告，调度中心可以看到整个状况。现场大屏看满了，管理是手机，我们全面数字化。这是非常透明的流程，其实我们跟单员现在都不需要了，下单状态还是备料，很多状态都很清楚，我们累计投入差不多50亿，机器人差不多1500台，很多发明专利，国家智能制造专项奖，国家智能制造试点企业都是。

还有讲一下我们的大数据，刚才我讲了很多数字化，你把那些数字化能够真正拿到，刚才企业那个时候，设备智能制造产品数据，还有互联网数据，能够全部成为你自己真正结构化分析，我们以前从经验，现在慢慢到数字驱动。我们还特别强调大数据闭环，闭环什么意思？通过大数据系统发现问题之后，一定是专项整改的措施，因为很多看着有问题但是能解决，我们美的是协同了研产销一体化闭环。

还有互联网数据一网打尽，在微博上假说企业有问题，如果产品真有问题，那你要马上去解决，所以说你对市场，对用户敏不敏感，我们是五分钟就知道了，这是非常重要的。还有我们通过对电商的数据做结构化分析，之后发现很多对企业有用的东西，就像我们的电转器，我们通过大数据分析买电转器，没有数据分析靠感知是没有办法的，这是通过电商用户评论、电商数据得到的，时间关系不细讲了。这是我们因内部运行的数据，企业内部信息化，还有我们的设备，我们卖的智能空调、智能电饭煲在中国的分布，有没有故障，通过数据都可以知道。还有1.7亿用户，只要你买过空调，输过手机号，一定能知道跟美的的交互，1.7亿个用户。整个大数据平台都是我们自主研发的。我们去年还做了一个周刊，大数据做了哪些事情，那个时候还1.4亿用户，现在已经1.7亿了。

还有移动化，我们每天在手机时间非常长，任何一个都是这样，但实际上企业怎么用手机把企业管理起来，变成一个怎么管理在手掌，我们用了美信，所有审批事项，上班报销，还是向公司贷款通过一个APP就可以做，还是上班打卡所有都可以做，这是我们的4.0。你看我们差不多用户，用户差不多87万，用户10万，我的供应商、经销商全都用我们的系统，售后工单90%。还有一个就是我们移动化，就是美信内部员工用的，如果是我们的工人就是美+，还有我们的供应商、代理商全部用，包括我们的导购都是这样的。刚才讲的现在成立一家公司，制造云跟供应商协同，透明就靠我们SRM，还有刚才讲的大数据，还有移动平台，企业微信，还有HR、费用管理。我们通过这么多年刚才讲的形成了专业方法，就是规划，数字转规划和流程架构、移动化等这些。由于时间关系，给大家汇报这么多，谢谢。

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