IT外包网管办事有哪些短处，若何处理？

企业市场合作压力越来越大，也使CIO们迎来了严峻的考验，一方面是IT部分人员少、系统多、使命重的现状，另一方面是公司还要IT部分削减成本、并要消弭因为缺乏内部控造和运做原则招致的紊乱形态，以更高效地办事营业部分it外包。在企业IT事务中，IT运维无疑是合适外包的典型内容，因为它足够“费事”。若是不计成本收益，一般的人员外包就能处理问题，无非是找到“专人”来做你不肯意做的工作罢了。

但若是你对外包有更多期望的话it外包，好比期望外包后成本实能降低，量量确能有所进步，以至能实正从冗杂工做中解脱出来专注核心事物，那么你需要选择实反比你专业的外包商，此时的“专业”，不是仅有“专人”即可，而是还要考量外包商在以下几方面的情况：

1、能否有成熟的办事流程?——便是否有才能按专业尺度流程供给办事it外包，如ITIL?

2、能否有丰硕的办事经历?——即外包商的办事流程能否颠末验证it外包，并得到必定，其经历能否帮你提拔IT价值?能否能想到你想不到的处所?

3、能否有科学的办事理念?——即办事办法上it外包，是仅仅出力，仍是有动力主动去领会你的猜疑，领会你的营业，其办事形式能否做到急你所急，能否与你共进退?

4、能否具有规模优势?——即外包商的规模若何?是有项目做无项目等的情况，仍是有一多量经历丰硕的专业人员，终年为优良客户供给办事?因为规模意味着成本优势it外包。

若是你认真察看，不难发现现实中外包的良多问题，都是源于人们期望与处理计划间的不婚配it外包。所以，外包成果能否合你心意，关键在于你得先明白外包目标，也就是弄清晰本身的需求--是仅仅想甩掉费事，仍是想要更多?然后针对差别需求，决定差别外包内容和体例，进而选择差别的外包商。只要如许，方能既享遭到外包的益处，又尽可能制止短处。外包不是听任自在，在看到外包收益的时候，必需要对IT外包办事商停止办理和控造。在一个外包合约中，那两个构成部门都是关键的。外包合约中的 IT监理应该包罗两个方面：一是角色和责任;二是陈述轨制。因而，只要将IT监理构造、责任和陈述机造规定到合约之中，才可能确保外包施行的胜利。

文/夏立城 上海蓝盟开创人兼CEO，复旦校友立异创业俱乐部副会长，努力于用IT外包办事赋能企业客户开展，助力其立异、迭代和进化it外包。

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