怡海阳光——IT外包最佳服务商

　　怡海阳光——IT外包最佳服务商

　　　　IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式IT外包。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有80％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。

　　　　　　市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一IT外包。因此，IT外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。

　　　　现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善IT外包。怡海阳光是华东地区集检测、维修、维护为一体的专业IT服务机构，公司拥有一流的检测设备、严密的管理制度、良好的服务态度及丰富的维修实践经验，帮助企业简化IT管理提升IT服务品质，节省IT投入成本，为用户提供专业的服务，进而满足用户深层次个性化服务需求。

　　　　一 硬件标准服务体系

　　　　1.突发故障处理

　　　　在响应时间内电话支持,在线处理或派技术员上门服务.

　　　　2.与其他IT供应商的协调服务

　　　　例如专线接入商等IT设备供应商

　　　　3.预约上门服务

　　　　新安装调试IT设备等

　　　　4. IT设备管理

　　　　清点硬件IT外包，做好硬件变更管理,优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化,及时有效的采购新设备和配件，定期淘汰过时/老化的设备,为IT设备的采购提供准确可靠的依据.

　　　　5.每月定期例行检查: 维护的对象: 台式机器,笔记本电脑,网络设备

　　　　检查的具体内容:

　　　　• 硬件1.风扇转速是否正常; 2机器是否有怪叫声;3.封条是否完整;4.开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件,及时更换,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响.

　　　　• 软件1.操作系统开机速度;2.运行速度;3.系统病毒查杀; 4.系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行; 5.是否有必要升级到最新版本; 6.垃圾清理;7.注册表清理; 8.开机引导程序清理并优化;检查是否中病毒或木马;查杀病毒;磁盘整理; 是否私自安装了其他软件;

　　　　• 网络局域网访问是否正常;打印服务设备是否可以正常访问, 邮件是否能正常收发;网络连接速度是否正常

　　　　• 用户需求倾听用户的需求,随需应变. 比如说用户不习惯用简体中文Windows2000系统IT外包，习惯用英文版windows2000，则帮助用户重新安装一个英文版windows2000,让用户更快的使用自己原来的工作环境,提高工作效率.

　　　　• 人员培训随时随地当用户咨询时,同时教他/她以后自己可以如何解决这些问题. 一对一的不定期的培训,消除员工的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高员工电脑使用水平的机会,只要员工愿意,IT工程师就可以乐意的教他/她.

　　　　6. 软件管理

　　　　方便软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理,避免由于软件版本的问题带来的问题.

　　　　7．网络检查内容

　　　　网络联接状态; 网上邻居能否访问;互联网能否访问.

　　　　二 硬件专业服务体系

　　　　1. 存储备份解决方案

　　　　提供计算机高端服务器、存储、备份、网络设备的咨询与实施；其中企业存储备份解决方案主要基于美国冠群（CA）公司的BrightStor ARCserveBackup和赛门铁克（Symantec）公司的VERITAS系列产品、BAKBONE备份软件及EMC LEGATO备份软件，提供完善的数据备份解决方案IT外包。

　　　　2. 顾问咨询服务

　　　　a. 企业信息系统建设方案咨询

　　　　b. 硬件（服务器、pc、外设、网络产品等）选配咨询

　　　　c. 多平台异构环境网络打印方案咨询

　　　　d. 网络安全与网络防毒方案咨询

　　　　e. 数据备份系统方案咨询

　　　　f. 高可用性系统方案咨询

　　　　3. 专业定制培训服务：

　　　　a. 服务器组成原理、配置与维护

　　　　b. 网络操作系统安装与应用

　　　　c. 双机集群系统配置与维护

　　　　d. 网络防毒系统

　　　　e. 办公应用自动化软件应用

　　　　f. 用户特殊应用软件的使用

　　　　4. EMC存储环境IT外包，系统集成（新旧平台数据迁移）

　　　　5. ORACLE集群(LINUX、WINDOWS、SOLARIS)服务IT外包，数据平台迁移

　　　　6. CISCO/HUAWEI/TOPSEC产品；VERITAS/CA/LEGATO/BAKBONE软件

　　　　7. DELL专业服务：

　　　　 服务器、磁带机、存储技术培训；

　　　　 服务器集中管理；数据备份、灾难恢复；

　　　　 专业机房搬迁；服务器、存储设备的维护清洁

　　　　8．IBM小型机服务：

　　　　 机器维保IT外包，ORACLE数据库维保详细方案请来电洽谈

　　　　三 软件服务体系

　　　　怡海企业集团下属成员企业无锡怡海天成科技有限公司代理分销国内外知名管理软件，目前已经与金蝶、奥威智动、Oracle、Microsoft、SAP等国内外知名公司建立了长期的战略合作关系，是金蝶软件集团的十大合作伙伴IT外包。经营范围涉及ERP、财务软件、商业智能、OA协同、数据库，人力资源系统，行业软件等。公司有一批技术过硬、经验丰富、稳定的本地化服务工程师，可以为以上软件产品提供优质的本地化服务。

　　　　为了提升服务质量IT外包，无锡怡海天成科技有限公司规范了服务，以产品化的运作来确保服务的质量，特推出了CSP（CUSTOMER　SERVICE　PACKAGE）客户服务包

　　　　以上欢迎致电：15995253999

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